Polityka jakości

Celem działania Laboratorium Badawczego LEMITOR Ochrona Środowiska Sp. z o.o. jest utrzymanie wysokiego poziomu jakości oraz zaspakajanie potrzeb klienta przez dostarczenie rzetelnych, wiarygodnych wyników badań. Wdrożenie i ciągłe doskonalenie systemu zarządzania zgodnie z aktualną normą międzynarodową PN-EN ISO/IEC 17025 (wraz z poprawkami) ma zapewnić osiągnięcie mocnej pozycji na rynku usług laboratoryjnych w zakresie badań i pomiarów związanych z ochroną środowiska, pomiarów czynników szkodliwych i oświetlenia na stanowiskach pracy oraz spełnienie wymagań narzuconych ustawą Prawo Ochrony Środowiska z dn. 27.04.2001 (z późniejszymi zmianami) art. 147a ust.1 i Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dn. 20.04.2005 r. w sprawie badań i pomiarów czynników szkodliwych dla zdrowia w środowisku pracy (z późniejszymi zmianami).

W trosce o zaufanie, jakim obdarzają nas klienci i wizerunek wiarygodnego partnera, oraz w celu zapewnienia wysokiego poziomu jakości usług stawiamy sobie następujące cele strategiczne:

• stałe spełnianie wymagań aktualnej normy międzynarodowej PN-EN ISO/IEC 17025 i innych obowiązujących norm i przepisów;
• otrzymanie, utrzymanie oraz sukcesywne rozszerzanie zakresu akredytacji badań;
• zaspokajanie potrzeb klientów zgodnie z ustaleniami co do terminu oraz sposobu wykonania badań, dotrzymywanie uzgodnionych terminów realizacji oraz zapewnienie wysokiej jakości badań, a dzięki temu osiągnięcie zadowolenia i lojalności klientów;
• wykonywanie badań i opracowywanie sprawozdań zgodnie z zasadami dobrej praktyki laboratoryjnej, wymaganiami klientów oraz wymaganiami obowiązujących norm i przepisów;

Laboratorium Badawcze realizuje politykę jakości i osiąga powyższe cele strategiczne poprzez:

• wykonywanie pomiarów i badań w sposób rzetelny, wiarygodny, bezstronny i niezależny, zgodnie z przepisami prawa, wytycznymi, normami oraz udokumentowanymi procedurami;
• nie podejmowanie się wykonywania badań metodami, które nie gwarantują poprawności wyników;
• zapewnienie poufności wyników pomiarów i badań, ochronę praw własności klienta, oraz respektowanie prawa klienta do wnoszenia skarg i reklamacji;
• właściwy nadzór nad wyposażeniem pomiarowym;
• poważne traktowanie sygnałów płynących od klientów i innych stron odnośnie jakości świadczonych usług i ciągłe monitorowanie poziomu satysfakcji klienta;
• zatrudnienie wystarczającej ilości odpowiednio wykwalifikowanego personelu;
• podnoszenie jego kwalifikacji przez systematyczne szkolenia zewnętrzne, wewnętrzne i samokształcenie z zakresu analiz laboratoryjnych oraz systemu zarządzania jakością wg PN-EN ISO/IEC 17025;
• zaopatrywanie się tylko u dostawców gwarantujących dostawy zgodne z naszymi wymaganiami jakościowymi;
• zaangażowanie kierownictwa w tworzenie warunków i motywowanie pracowników do poszukiwania metod doskonalenia wykonywanej pracy.

Szczegółowe cele operacyjne dotyczące jakości (np. wprowadzenie nowej metody badań, rozszerzenie zakresu akredytacji, szkolenia, zakupy wyposażenia) są treścią ustaleń corocznych przeglądów zarządzania i stanowią wytyczne do pracy na rok następny.

Cały personel Laboratorium Badawczego LEMITOR Ochrona Środowiska Sp. z o.o. zna i stosuje niniejszą politykę jakości oraz zasady zawarte w aktualnej normie PN-EN ISO/IEC 17025, Księdze Jakości, procedurach i towarzyszącej dokumentacji, a wysoka jakość pracy jest obowiązkiem i zasadą działania każdego pracownika.

W imieniu najwyższego kierownictwa deklaruję, że w dalszym ciągu będziemy dokładać starań i środków, aby niniejsza polityka była w pełni realizowana oraz, że Laboratorium  Badawcze działa bezstronnie, niezależnie, rzetelnie i nie ulega naciskom zewnętrznym, które mogłyby wpływać na uzyskiwane wyniki prowadzonych badań.

Realizację niniejszej polityki jakości powierzam Kierownikowi Laboratorium Badawczego.

                                               dr inż. Zbigniew Lewicki

Prezes Zarządu