Polityka jakości

Celem działania Pracowni Konsultingowej LEMITOR Ochrona Środowiska Sp. z o.o. jest zaspokajanie potrzeb klienta przez dostarczenie rzetelnych, zgodnych z obowiązującym prawem opracowań związanych z ochroną środowiska. Wdrożenie i ciągłe doskonalenie systemu zarządzania zgodnie z aktualną normą międzynarodową PN-EN ISO 9001 ma zapewnić osiągnięcie mocnej pozycji na rynku i trwałe powodzenie naszego przedsiębiorstwa.

W trosce o zaufanie, jakim obdarzają nas klienci i wizerunek wiarygodnego partnera, oraz w celu zapewnienia wysokiego poziomu jakości usług stawiamy sobie następujące cele strategiczne:

• zaspokajanie potrzeb klientów zgodnie z ustaleniami co do terminu oraz sposobu realizacji usługi, zapewnienie wysokiej jakości opracowań, a dzięki temu osiągnięcie zadowolenia i lojalności klientów;
• wykonywanie zlecanych zadań zgodnie z zasadami sztuki inżynierskiej, wymaganiami obowiązujących przepisów i wymaganiami klientów poprzez znalezienie rozsądnego kompromisu między szeroko pojętą ochroną środowiska naturalnego, a prowadzoną przez zleceniodawcę działalnością gospodarczą
• stałe spełnianie wymagań aktualnej normy międzynarodowej PN-EN ISO 9001 i innych obowiązujących norm i przepisów oraz utrzymanie certyfikacji wdrożonego Systemu Zarządzania Jakością.

Lemitor Ochrona Środowiska Sp. z o.o. realizuje politykę jakości i osiąga powyższe cele strategiczne poprzez:

• wykonywanie powierzonych zadań w sposób rzetelny, wiarygodny, bezstronny i niezależny, zgodnie z przepisami prawa;
• ochronę praw własności klienta oraz respektowanie prawa klienta do wnoszenia skarg i reklamacji;
• poważne traktowanie sygnałów płynących od klientów i innych stron odnośnie jakości świadczonych usług i ciągłe monitorowanie poziomu satysfakcji klienta;
• zatrudnienie wystarczającej ilości odpowiednio wykwalifikowanego personelu;
• podnoszenie jego kwalifikacji przez systematyczne szkolenia zewnętrzne, wewnętrzne i samokształcenie z zakresu wynikającego z oferowanych usług oraz systemu zarządzania jakością wg PN-EN ISO 9001:2009;
• współpracę z wiarygodnymi dostawcami gwarantującymi dostawy zgodne z naszymi wymaganiami;
• zaangażowanie kierownictwa w tworzenie warunków i motywowanie pracowników do poszukiwania metod doskonalenia wykonywanej pracy.

Szczegółowe cele operacyjne dotyczące jakości (np. rozszerzenie zakresu usług, szkolenia, zakupy wyposażenia) są treścią ustaleń corocznych przeglądów zarządzania i stanowią wytyczne do pracy na rok następny.

Cały personej Pracowni Konsultingowej LEMITOR Ochrona Środowiska Sp. z o.o. zna i stosuje niniejszą politykę jakości oraz zasady zawarte w aktualnej normie PN-EN ISO 9001, Księdze Jakości, procedurach i towarzyszącej dokumentacji, a wysoka jakość pracy jest obowiązkiem i zasadą działania każdego pracownika.

Jako Prezes Zarządu deklaruję osobiste zaangażowanie kierownictwa w realizację niniejszej polityki.

dr inż. Zbigniew Lewicki

Prezes Zarządu